银联云闪付APP6.0使用评测和改进建议

最近，云闪付APP又升级了：

   8月6日，云闪付APP它迎来了一个惊人的重大更新，主要是在UI、体验升级有很多维度，比如互动和品牌呈现。如果说云闪付于2017年12月11日APP发布是对银行业移动支付的重建和双赢，因此更新重新定义了用户在移动支付过程中的体验。这种变化将大大提高用户对云闪支付的要求APP的接受度。

银联云闪付了朋友圈APP6.0版本发布的新闻刷了一波屏幕。上述新闻称，此更新重新定义了用户在移动支付过程中的体验。这种变化将大大提高用户对云闪支付的要求APP所以，我打开了应用市场，又下载了云闪付APP6.0版本(用了6个又，毕竟每个版本我都会下载体验一下，然后装了一段时间发现没打开就卸载了)。然后，心情很复杂……

客观地说，体验了一下升级后的云闪付比之前的版本还是要好用了不少，起码从首页能大概区分出三大功能，收付款、享优惠和卡管理，不过仔细用了用，发现还是很多问题。

这篇文章不是为了吐槽，只是为了能够为云闪付费APP有自己的建议。

01 几个产品值得改进的小点

首先，是功能重复出现，举几个例子：1.转账和信用卡还款出现在卡还款，卡管理也出现了

2.云闪付商城，在主页中间的生活便利栏目中，在下面热门活动栏目网上商城点进去。

3.在信用卡管理和开户中重复申请信用卡功能

其次，功能整体缺乏规划，摆放过于随意。举几个例子:1.在支持客户的一般支付功能中，主页上放置了二维码收付款TAB，触摸支付被放置在生活便利的栏目下

 

2.在主页的左上角，城市点击切换没有变化，然后仔细研究，点击后似乎下面所有的折扣栏都变了，⊙﹏⊙b汗

3.主页的搜索功能，不明白搜索什么，似乎与下面的专栏无关。搜索星巴克，然后拉下主页看到罗森，搜索，发现这可以搜索。

4.然后热门活动栏，感觉全是广告，点了一圈没发现可以转化，比如充电话费，满50随机减少1-10元，点进去是一张海报，不得不默默关闭，因为毛不直接进入充电页面开始充电。

5.卡管理里有一笔现金。我不明白这是什么意思。我还能给自己加减现金吗？先压一亿。

6.然后在卡管理中添加了其他账户。我点击查看，包括现金账户、股票账户、账户、储值账户和基金账户。我以为银联已经开通了这么多账户系统。因此，哈哈，这是一。

02 谈谈我的一些建议

银联云闪付APP基于银联10亿联10亿用户基础的5年生命周期APP(以前叫银联钱包)。银联与数百家银行的银行，由数百家银行、非金融机构甚至监管机构(包括中国人民银行平台)推广APP，到目前为止，拥有7000万用户，还没有超过1亿。这是成功还是另一种意义上的失败（毕竟，一些大银行有数亿移动银行用户）。

在云闪付APP各家银行上线前APP功能高度同质化，但需要整合二维码支付、商户、手机充值等多种功能。APP体验千差万别，让持卡人每次换银行都要重新适应一个APP。银联云闪付APP对于用户来说，余额查询、信用卡还款、转账、折扣、积分、财务管理、基金购买等只能安装一个APP搞定，体验轻省很多。有了这样的资源，可以说银联云闪付是时间、地点、人和的。

因此，提出一些建议：首先，梳理产品定位和总体规划。我认为云闪付APP应该定位为持卡人卡管理为基础，叠加卡服务，代替各行手机银行，作为真正的手机卡包和钱包。

1.核心功能卡管理部分建议支付宝或平安一个钱包或招商银行手掌生活，首先定位帮助持卡人做好卡的基本功能（余额查询、信用卡还款、转账、贷款、无卡现金提取、折扣、积分、财务管理、基金购买等），这是最基本的能力。这就要求银联充分利用自己的平台定位和资源，真正让各银行电子渠道部门或网络金融部门将互联网资源和产品放在银联云闪存支付中APP并将云闪付APP的考核KPI确定与本行手机银行一致的高度，促进手机银行和云闪付APP相互排水，实现良性循环，形成双赢局面。至少对于客户来说，如果有多张银行卡，客户选择云闪支付APP云闪支付可以取代其他手机银行的日常操作APP真正成为持卡人必备的APP。

2.在此基础上，规划第三方平台，如公众评论、声誉、美团外卖、携程、京东、淘宝、滴滴出租车、共享自行车等在线和线下生活服务排水，无需经营这些服务，直接投入使用营销成本。

3.付款首先是付款，付款实际上相当于C用户支付的二维码或扫描实际上涉及到相应的B端需要能够支持银联云闪支付二维码。这里有一些独特的想法供银联学习。对于主扫描，银联云闪支付可以先扫描银标码，然后与阿里巴巴和腾讯交谈。当扫描非银联聚合码时，支持云闪支付APP跳转到微信或支付宝完成支付；对于扫描，银联云闪支付一方面是绑定银行卡，另一方面可以考虑快速连接微信支付宝，可以在手机上APP第一次直接跳转微信支付宝授权，下次直接商户可以从客户微信或支付宝中扣除，类似于滴滴出租车直接扣除微信支付宝钱包中的钱。通过上述方法，一方面，银联云闪支付生态可以获得微信和支付宝流量；另一方面，云闪支付可以真正帮助持卡人连接各种信息B终端商帮助银联云闪付B端发力。

然后是收款，其实和付款是对应的，其实相当于B终端商户端。在这里，我们必须充分发挥银标码聚合的优势，使商家能够用银标码代替银标码。事实上，银联需要确保原银行、支付公司和渠道提供商的利益链，让他们有动力推广商家使用云闪支付的收款银标码，同时努力直接连接和间接连接二维码POS对云闪付APP的支持。

03 总结

当然，本文只是我个人对产品和技术的分析，具体或需要银联云闪支付运营团队、业务团队和技术团队的努力，总之，充分发挥现有资源，做好产品定位和技术方案设计，尽可能照顾银行、支付机构和渠道现有利益，加强运营能力和开放，与行业双赢，加强银联持卡人生态。

我的拙见，希望银联云闪付APP越来越好，能配得上它的名字中国银行业统一APP欢迎银联同事和圈内朋友随时与我沟通。